Où et par qui sont fabriqués les artefacts ?
Tes compagnons sont fabriqués par moi-même, Marie. Tu peux retrouver ma présentation sur la page "À propos". Ils sont confectionnés dans mon atelier, dans le Loir-et-Cher.
D'où vient le bois utilisé ?
Le bois est 100% français. Il provient soit de récupération (bois de taille de mon jardin ou de celui des voisins et chutes de charpente de l'atelier de mon mari). J'essaye de privilégier au maximum la récupération, mais si je dois acheter du bois, il provient d'une scierie située dans le village voisin de l'atelier qui prélève dans un périmètre de 100 Km.
Quels sont les traitements appliqués au bois ?
Cela dépendra du produit et sera spécifié sur la fiche produit. Voici les traitements que j'utilise le plus : teinture au brou de noix fait maison, vernis (issu du commerce), huile de lin (associée à de l'essence de térébenthine et du siccatif). Tu recevras avec ta commande un petit guide d'entretien pour assurer la longévité de ton compagnon.
Des matériaux de récup ?
Comme pour le bois, je privilégie la récupération pour un maximum d'aspects. Ainsi, les cartons d'envoi sont des cartons récupérés en déchetterie ou dans des entreprises avoisinantes et redécoupés et façonnés. Le tissu des pochettes de protection est également de seconde main (brocante, ressourcerie...).
Dans quoi va être emballé mon compagnon ?
Ton compagnon est livré avec une pochette de protection en tissu fabriquée à l'atelier. Le colis est protégé par des papiers ou du papier bulle en fonction de ce que j'aurais pu récupérer. Le carton d'envoi est aussi fabriqué en carton de récupération.
Quels sont les délais d'expédition/réception ?
Je ne suis pas un site de grande distribution, alors il te faudra un peu de patience pour recevoir ton compagnon. Les délais d'expédition vont de 1 à 7 jours ouvrés (lundi au vendredi). Ces délais peuvent être rallongés temporairement (comme lors de mes vacances), mais cela sera affiché sur le site internet. Tu recevras un email lorsque le colis sera posté et obtiendras un numéro de suivi. Les délais de réception dépendent ensuite du transporteur et varient de 2 à 5 jours ouvrés. Je t'invite à te connecter au site du transporteur pour plus d'informations (Mondial Relay).
Si le produit ne me plaît pas ?
Tu as légalement 14 jours pour effectuer une rétractation si le produit ne te convient pas. Tu devras renvoyer le colis dans son état d'origine et les frais seront à ta charge. Une fois reçu et reconnu conforme, ton achat te sera remboursé dans un délai de 14 jours.
Pour les créations sur mesure, le droit de rétractation ne s'applique pas (voir CGV).
Envoies-tu à l'international ?
Comme je passe par Mondial Relay, l'expédition n'est disponible que pour ces pays : France, Belgique Luxembourg, Italie, Autriche, Allemagne, Espagne, Portugal et Pays-Bas.
Cela me convient, car produire local veut aussi dire ne pas s'exporter trop loin. Je me concentre sur les pays limitrophes avec quelques exceptions.
Si tu vis en Suisse, au Royaume-Uni ou en Irlande, n'hésite pas à me contacter et nous verrons ensemble ce qu'il est possible de faire.
Tu n'as pas trouvé la réponse à ta question ?
N'hésite pas à me contacter, soit par email à magicasilva.contact@gmail.com, soit via le formulaire disponible dans le pied de page.